Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de mensajería con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento.
Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto el ticket de compra al responsable de nuestros establecimientos. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al nº 915 768 646, de de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 y Sábados de 10:00 a 14:00 o a través de la dirección de correo electrónico bombonerías.santa@gmail.com
Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al nº 915 768 646, de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 y Sábados de 10:00 a 14:00, a través de la dirección de correo electrónico bombonerías.santa@gmail.com o directamente en nuestros establecimientos, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.
Cancelación de pedidos
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a bombonerias.santa@gmail.com, o deberá tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar al teléfono 915 768 646, y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.